Términos y condiciones

1. Quiénes somos

Veltya es un marketplace operado por [[Razón social, p. ej. Veltya, S.L.]], con NIF [[NIF/CIF]] y domicilio social en [[domicilio social completo]] (inscrita en [[Registro Mercantil y datos de inscripción]]), que conecta a profesionales con cabinas, maquinaria y espacios de trabajo en alquiler por horas, días o semanas. Al usar Veltya aceptas estos Términos y nuestra Política de Privacidad.

2. Quién puede usar Veltya

Para usar Veltya debes ser mayor de edad y tener capacidad legal para celebrar contratos. Antes de publicar un anuncio o realizar un pago debes completar la verificación básica de identidad (KYC), que incluye email, teléfono y documento de identidad oficial (DNI o NIE).

3. El papel de Veltya

Veltya actúa como intermediario tecnológico entre clientes y anfitriones. No somos parte del contrato de prestación de servicios o cesión de uso; ese contrato se celebra directamente entre cliente y anfitrión. Sí gestionamos el cobro, la mensajería y la mediación en caso de incidencia.

4. Reservas y pagos

Los pagos se procesan mediante Stripe. Veltya retiene una comisión del 15% sobre el importe de cada reserva confirmada. El precio mostrado al cliente incluye dicha comisión — no se añaden cargos adicionales en el momento del pago.

Los fondos se liberan al anfitrión tras la sesión, normalmente en 1–2 días hábiles, descontada la comisión. Si se abre una incidencia dentro de las 48 horas siguientes a la sesión, los fondos quedan retenidos hasta su resolución.

5. Cancelaciones

Tanto cliente como anfitrión pueden cancelar una reserva conforme a la política de cancelación de cada anuncio. Si la cancelación es atribuible al anfitrión, se reembolsa el 100% al cliente. Si es atribuible al cliente, se aplica la penalización indicada en el anuncio.

6. Obligaciones de los anfitriones

Describir el espacio o equipo de forma veraz y mantener fotos actualizadas.
Disponer de las autorizaciones, licencias y seguros necesarios para la actividad que ofrezcas.
Mantener el espacio o equipo en condiciones de uso seguras y salubres.
Respetar la legislación fiscal: las cantidades cobradas son ingresos tuyos.

7. Obligaciones de los clientes

Usar el espacio o equipo conforme a la finalidad descrita en el anuncio.
Respetar las normas de convivencia y los horarios acordados.
Responsabilizarse de los daños causados por dolo o negligencia.

8. Contenido prohibido

No se permite publicar anuncios cuyo objeto sea ilícito, contrario a la moral, que promuevan actividades sanitarias o estéticas sin las titulaciones legalmente exigibles, o que vulneren derechos de terceros. Veltya se reserva el derecho de retirar cualquier anuncio que incumpla estos Términos.

9. Limitación de responsabilidad

Veltya no responde de la calidad, idoneidad, legalidad o seguridad de los espacios, equipos o servicios ofrecidos por los anfitriones. La responsabilidad de Veltya se limita, en cualquier caso, al importe de la comisión retenida en la reserva en cuestión.

10. Suspensión y baja

Veltya puede suspender o cancelar cuentas que incumplan estos Términos, que generen reclamaciones reiteradas o que comprometan la seguridad de la plataforma. Puedes solicitar la baja de tu cuenta en cualquier momento desde Privacidad; consulta también el artículo 17 del RGPD en nuestra Política de Privacidad.

11. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia las partes se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor cuando así proceda; en otro caso, a los Juzgados de Valencia.

12. Cambios en los Términos

Podemos actualizar estos Términos cuando cambien la legislación, los servicios o nuestras prácticas. Te avisaremos por email con antelación razonable de cualquier cambio sustancial.

13. Contacto

Para cualquier duda escríbenos a legal@veltya.es.