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Preguntas frecuentes

¿Qué incluye la comisión del 15%?+

Procesamiento de pago, mensajería entre las partes, sistema de reseñas, custodia hasta confirmar la sesión y resolución de incidencias. Las comisiones de Stripe ya están incluidas — no se suman aparte.

¿Cuándo recibo el dinero?+

Stripe Connect transfiere a tu cuenta tras la sesión, normalmente en 1–2 días hábiles. Puedes ver el estado de cada cobro en tu panel.

¿Hay alguna tarifa para quien reserva?+

No. El precio que ves al reservar es el precio total — sin recargos para el cliente.

¿Puedo cancelar una reserva?+

Sí, tanto anfitrión como cliente pueden cancelar según la política de cancelación del anuncio. Si la cancelación es por culpa del anfitrión, se reembolsa el 100% al cliente.

¿Qué pasa si hay un problema con la sesión?+

Tienes 48h tras la sesión para abrir una incidencia desde tu panel. Mediamos entre ambas partes y, si procede, retenemos el cobro hasta resolverlo.